白岡市のトイレつまり・蛇口とタンクの部品交換 症状と場所を伺います

指定給水装置工事事業者ではありません。白岡市が公表している「白岡市指定給水装置工事事業者一覧表」（令和8年9月11日現在）にも、さくら水道の名前はありません。さくら水道が指定を持っているのは、さいたま市（第1226号）、川口市（第806号）、越谷・松伏水道企業団（越谷市・松伏町、第492号）、志木市（第320号）の4つです。白岡市給水条例の第9条第1項の本文では、白岡市で給水装置工事を施行するのは市（管理者）と指定給水装置工事事業者とされています。そのため、宅地内の給水管の修理や引き直し、混合水栓・給湯器の交換は、白岡市では市の指定事業者の工事になり、当社は承れません。白岡市で当社が行うのは、こま・パッキン等の部品の交換と配管を伴わない単独水栓の取替え・補修（省令でいう「軽微な変更」）、そして詰まりの解消・高圧洗浄・原因の切り分けです。

根拠は白岡市給水条例と水道法施行規則です。条例の第5条第1項は、給水装置の新設・改造・修繕・撤去の申込みには管理者（市）の承認が要ると定めていて、ここでいう修繕からは、水道法第16条の2第3項の「国土交通省令で定める給水装置の軽微な変更」が外されています。第9条第1項の本文は、給水装置工事を施行する者を、管理者と、市が指定した指定給水装置工事事業者に定めています。第36条第2項は、指定給水装置工事事業者が施行した工事でない給水装置には給水契約の申込みの拒否や給水の停止ができるとしつつ、ただし書で、軽微な変更であるときなどをその対象から外しています。省令の水道法施行規則第13条が軽微な変更として定めるのは、「単独水栓の取替え及び補修並びにこま、パッキン等給水装置の末端に設置される給水用具の部品の取替え（配管を伴わないものに限る。）」です。なお、白岡市の「給水装置工事について」のページには、「各申請は、白岡市の指定給水装置工事事業者でなければ行うことができません。」とあります。白岡市で当社が受けるのは、この軽微な変更に入る作業と、給水装置に手を加えない詰まりの解消・高圧洗浄・原因の切り分けです。

白岡市は、水をたくさん使った覚えがないのに検針票の使用量がいつもより極端に多いときや、水を使っていないのに配管や蛇口から水の流れる音がするときなどを、漏水のサインとして挙げています。家庭の水道メーターを見ることで漏水を見つけられる場合がある、とも書いています。漏水していたときは「必ず市指定給水装置工事事業者で修理を行ってください。」というのが市の案内で、工事事業者が見つからないときは上下水道課に連絡すれば紹介してもらえます。当社は白岡市の指定を受けていないため、宅地内の水道管の漏水修理はお引き受けできません。漏水の調査などは上下水道課管理担当（0480-92-1645）が窓口です。

白岡市は、地中・床下・壁の中など目に見えない箇所からの漏水は、水道料金が減免できる場合があるとしています。ただし、市指定給水装置工事事業者の「漏水修繕工事証明書」（有料の場合あり）が必要です。市の「水道料金の減額に関する取扱要綱」では、地下漏水の減額は、善良なる注意と管理をもってしても発見できなかった自然経過的な漏水であること、無届工事又は違反工事の部分から生じた漏水でないこと、漏水発見後に適正な修繕が行われていることなど、いくつもの要件をすべて満たす場合に限られ、減額できる期間は連続する2月又は2調定を超えない期間で、減額後の水量は、計量水量から漏水水量の2分の1を差し引いた水量とされています（第2条・第4条・第5条）。くわしい要件や手続きは、白岡市上下水道部経営課（0480-92-1304）にお問い合わせください。

白岡市は、破裂したときはメーターの横にある止水栓を締めたあと、市指定の給水装置工事事業者に修理を依頼するよう案内しています。凍っただけなら、凍った所に布をかぶせてぬるま湯をゆっくりかけて溶かし、熱湯は直接かけないように、とされています。熱湯をかけると水道管や蛇口が破裂することがあるためです。前もって防ぐには、市販の水道用防寒材や毛布・タオルを巻き、上からビニールテープを巻いて濡れないようにする方法が挙げられています。破裂した給水管の修理は、さくら水道ではなく白岡市の指定事業者へのご依頼になります。

白岡市下水道条例の第8条が指定排水設備工事店に限っているのは、排水設備等を新しく設ける・増やす・造り替える工事です（管理者が定める軽微な工事などは除かれています）。詰まりの解消や管の洗浄はこの新設・増設・改築の工事ではないので、さくら水道でもお受けしています。いっぽう白岡市のホームページは「宅内排水設備の工事は、指定排水設備工事店でなければ実施できません。」と案内しています。さくら水道はこの指定を持っていないため、調べた結果、排水管の取替えや補修のように配管に手を入れる工事が要るとなったときは、白岡市の指定排水設備工事店へのご依頼になります。

白岡市は、上下水道課では浄水器の販売や水道管の清掃を目的とした水質検査、修繕などは一切行っていないとしています。上下水道課の職員は名札をつけ、身分証を持っているので、不審に思ったときは身分証の提示を求めるか、上下水道課に問い合わせて確かめるよう案内されています。訪問販売のトラブルは、白岡市消費生活センター（市役所2階）や埼玉県消費生活支援センター熊谷に相談できます。

出張費はかかりません。白岡市内であれば、出張とお見積りはどちらも0円です。修理代は基本料金3,300円〜（税込）から始まり、どこがどれだけ傷んでいるか、どの部品を使うかで決まります。金額は現地でお伝えしますので、見積りを聞いてやめることにしても、費用はいただきません。お支払いは現金・銀行振込・各種クレジットカード・PayPayからお選びいただけます。なお3,300円〜はさくら水道の修理代で、白岡市の水道料金（口径13ミリメートルの基本料金は1か月8立方メートルまで1,248円・消費税等を除く。令和9年3月検針分までは市が基本料金を100％減額中）とは関係ありません。