戸田市のトイレつまり・水漏れ・給湯器の水道修理 最短15分でかけつけ！

いいえ。さくら水道が指定を受けているのは、さいたま市（第1226号）・川口市（第806号）・越谷市および松伏町（第492号）・志木市（第320号）の4つで、戸田市は含まれていません。戸田市が公開している指定給水装置工事事業者連絡先一覧にも当社は載っていません。戸田市は「戸田市内において、給水装置の新設、改造、修繕または撤去等の工事を行うには、『戸田市指定給水装置工事事業者』として指定を受ける必要があります」と案内し、戸田市水道事業給水条例第7条は給水装置工事を市または指定給水装置工事事業者が施行すると定めています。ですから、道路の配水管から敷地へ水道を引き込む、水道メーターの口径を変える、宅内の給水管を直す・引き直すといった給水装置工事は、戸田市ではお引き受けできません。一方で同じ条例の第5条は、新設・改造・修繕から水道法第16条の2第3項の国土交通省令で定める「給水装置の軽微な変更」を除いています。その軽微な変更は、水道法施行規則第13条で、単独水栓の取替え及び補修と、こま・パッキンなど給水装置の末端に設置される給水用具の部品の取替え（配管を伴わないものに限る）と定められています。当社が戸田市で承っているのは、この軽微な変更にあたる作業と、そもそも給水装置工事ではない詰まりの除去・排水管の高圧洗浄・器具の不具合の診断です。給湯器や混合水栓の本体の取替えは給水装置の改造・修繕にあたるため、戸田市では市の指定事業者が施行するものになります。どちらにあたるかは、お電話で症状を伺った時点でお伝えします。さいたま市・川口市・越谷市および松伏町・志木市では当社が指定を受けていますので、これらの工事もお引き受けできます。

戸田市の案内では、水道メーターから蛇口側の漏水は「市では修理しません」とされていて、市指定の給水装置工事事業者へお客様自身で修理を依頼する仕組みです。市が漏水の問い合わせ先として案内している番号は、平日は水道施設課、平日時間外・土日祝は西部浄水場ですが、市が修理するのは道路の配水管から水道メーターまでの区間で、しかも修理は平日日中、緊急の場合を除き順番待ちです。トイレのタンク内のパッキンやフロート弁の取替えのような作業は、戸田市でも当社でお引き受けできますので、そのままお電話ください。さくら水道は24時間年中無休で受け付けています（お盆・年末年始を除く）。お待ちいただく間は、便器の脇の止水栓を閉めていただくと水が止まります。家全体を止めたいときは水道メーターボックスの中の元栓です。

まず家中の蛇口をすべて閉めて、水道メーターの銀色のコマ（パイロットマーク）を見てください。回っていれば水道メーターから蛇口側、つまり宅内側で漏れていて、お客様が業者を手配する区間です。回っていないのに道路や水道メーターの周りで水がしみ出ているなら、配水管から水道メーターまでの区間の可能性があります。戸田市はこの区間の漏水を、自然漏水であること、障害物がなく容易に掘削できること、簡易的な復旧で済むことなどの条件をすべて満たす場合に市の負担で修理しています。連絡先は平日なら水道施設課（048-229-4638）、平日時間外と土日祝は西部浄水場（048-421-3321）です。当社がお引き受けするのは水道メーターより蛇口側のうち、給水装置工事にあたらない作業と軽微な変更の範囲です。判断がつかないときは、状況を伺って切り分けをお手伝いします。

戸田市は、漏水で通常より多額の請求があってもお支払いいただくことになる、としたうえで、事情によっては減額の対象となる場合があると案内しています。手続きには、修理した戸田市指定給水装置工事事業者が発行する工事完了の証明と軽減申請書が必要で、水道使用者か工事施工業者から戸田市水安全部上下水道お客様センターに提出します。当社は戸田市の指定を持っていないため、この証明を出すことができません。減額の要件に当たりそうな漏水は、市の一覧から指定事業者を選んでご依頼ください。あわせて知っておいていただきたいのは、市が「地上水道管の漏水、水洗トイレ、温水器、給湯器等、発見が容易にできる漏水は減額の対象にはなりません」としている点です。トイレや蛇口、給湯器まわりの目に見える漏れは減額の対象外なので、誰に頼むかで減額の可否は変わりません。また、漏水による料金軽減は一度申請すると以降一年間は受けられません。

戸田市では、給湯器本体の取替えは給水装置の改造・修繕にあたるため、市の指定給水装置工事事業者が施行するものになります。当社は戸田市の指定を持っていないので、戸田市での本体交換はお引き受けしていません。お湯が出ない、エラーが消えない、本体の下が濡れているといった不調について、原因の切り分けと、給水装置の変更を伴わない範囲の修理はお引き受けします。取替えが必要という見立てになった場合は、その理由と目安をお伝えして、市の一覧をご案内します。なお、さいたま市・川口市・越谷市および松伏町・志木市では当社が指定を受けていますので、給湯器の交換もお引き受けできます。

はい。戸田市は、家の中や敷地の中の排水管の詰まりは所有者が維持管理するものとして、下水道排水設備指定工事店や清掃業者へ連絡するよう案内しています。詰まりの除去や高圧洗浄は排水設備の清掃・維持にあたる作業で、給水装置工事でも排水設備の新設・改築でもないので、当社でお引き受けできます。トイレ、浴室、台所のすべての排水が流れないときは、道路の下水道管が詰まっている可能性があり、その場合は市の下水道施設課（048-229-4673）の管轄です。なお戸田市は、「市役所の方から来た」と言って排水管の清掃を持ちかける訪問営業に注意を呼びかけていて、市が敷地内の排水管の調査・清掃を行ったり業者に委託することはないと明記しています。当社も、お呼びいただいたお宅にだけ伺います。

はい。戸田市内はJR埼京線の戸田公園駅・戸田駅・北戸田駅の周辺を含めて全域が対応エリアです。市の指定給水装置工事事業者の一覧は下戸田・上戸田・新曽・笹目・美女木の5地区とその他に分けて掲載されていますが、当社はこの区分にかかわらず市内どこへでも伺います。戸田市は荒川を境に東京都に隣接していて、市自身が「坂道がなく、平坦な道ばかり」と紹介している市です。当社の拠点はさいたま市桜区。戸田市の水道水の約8割を送っている県の大久保浄水場と同じ区にあります。住所を教えていただければ、どのくらいで着けるかその場でお答えします。

戸田市への出張費とお見積りは無料です。基本料金は3,300円〜（税込）で、ご依頼時に「ホームページを見た」とお伝えいただくと、この基本料金分を割り引きます。作業料金は症状・部品・作業内容によって変わるので、現地で状態を確認してから金額をお出しし、ご了承いただいた場合だけ着手します。見てからお断りいただいても費用はかかりません。お支払いは現金・銀行振込・各種クレジットカード・PayPayに対応しています。この基本料金は当社の修理にかかるもので、戸田市に納める水道料金（2025年4月改定・口径13ミリで基本料金1か月450円税抜）とは別のものです。

まず管理会社か大家さんにご連絡ください。戸田市は、受水槽を設置した建物では漏水のほかに受水槽の清掃による一時的な断水やポンプの故障も考えられるとして、受水槽以降の給水装置は建物所有者の管理なので管理会社等へ連絡し修理を依頼するよう案内しています。停電時には高層階で水道が使えなくなる可能性がある、という点も市が直結給水方式の説明で触れています。お部屋の中のトイレや蛇口の不具合で、管理側の了解が取れているものは当社でお伺いします。費用の負担や設備交換の可否を判断するのは管理側になるため、先に確認をお願いしています。