トイレの水が止まらない原因は？タンク内部品の見分け方と対処｜さいたま市

トイレの水がいつまでも止まらない、使っていないのに便器の奥でチョロチョロと水が流れ続ける——この症状は、そのほとんどがタンクの中の「水を止める部品」がうまく働いていないことで起きています。原因は主に、①フロートバルブ（ゴム玉）の劣化 ②鎖の絡まり・外れ ③ボールタップ側の不具合による水位の上がりすぎ ④異物や止水栓の目詰まりのいずれかです（レバーハンドルが元の位置に戻っていないだけ、ということもあります）。まずは止水栓を閉めて水を止め、それから原因を切り分けます。さいたま市で水道修理を行うさくら水道が、見分け方と自分でできる範囲、プロに任せるラインを整理します。

水が止まらないとき、最初にやること

最初に行うのは、トイレの止水栓を閉めて給水を止めることです。止水栓はタンクにつながる給水管の途中にあり、マイナスドライバーやハンドルで時計回りに回すと閉まります。あとで元の水勢に戻せるよう、何回転で閉まったかを数えておくと安心です。長く動かしていない止水栓は固着していることがあり、無理に力を加えると内部のパッキンを傷めます。固くて回らない、そもそも見つからないというときは、戸建てなら屋外、集合住宅なら玄関脇のパイプスペース内などにあるメーターボックスの元栓を閉めてください。止め方の手順はトイレ・キッチンの水漏れの応急処置｜止水栓・元栓の止め方で詳しく解説しています。

タンクの中を見る作業も、止水栓を閉めてから行うのが基本です。TOTOは給水フィルターの掃除について「必ず止水栓を閉めロータンク内の水を流してから行ってください。水圧で給水フィルターが飛び出すことがあります」と案内しています（TOTO公式サポート「トイレの水が止まらない（組み合わせ便器）」）。水が流れている状態のまま部品を触るのは避けてください。

トイレの水が止まらないのはなぜ？

一般的なタンク式トイレは、レバーを回すと鎖（チェーン）が引かれて排水口のふた＝フロートバルブ（ゴム玉）が持ち上がり、タンクの水が便器へ流れます。水位が下がるとボールタップが給水を始め、満水になると自動で止まる——この一連のどこかで「止める」動作が効かなくなると、水は流れ続けます。原因は、主に次のようなものです。

① フロートバルブ（ゴム玉）の劣化・摩耗

もっとも多いのがこれです。LIXILは「フロートゴム玉、フラッパー弁が劣化や摩耗していると、タンク内の水を止めておくことが出来なくなり、トイレを使用していない時にも便器内にチョロチョロと水漏れすることがあります」と説明しています（LIXIL お客さまサポート「自分で解決 トイレのトラブル｜水漏れ」）。TOTOも、鎖や本体に異常がない場合は「フロートバルブが摩耗していると考えられます。新しいものに交換しましょう」と案内しています（TOTO公式サポート「タンク内の鎖とフロートバルブの点検・交換をしましょう」）。ゴム部品は年数とともに硬くなったり表面が溶けたりして、タンク底の排水口とのすき間から便器側へ水が流れていきます。

② 鎖の絡まり・外れ・たるみ

レバーを戻したときに鎖がフロートバルブの下に挟まる、ほかの部品に引っかかる、外れているといったケースです。この場合はゴム玉が最後まで閉じきらず、わずかなすき間から水が流れ続けます。TOTOの点検手順でも、まず「排水口の弁（フロートバルブ）が外れてないかチェックし、外れていれば突起部に正しくはめます」とされています。鎖は張りすぎても弁が浮いたままになり、たるみすぎても弁が持ち上がらなくなるため、少したるむ程度が適正です。あわせて、レバーハンドルが元の位置まで戻っているかも確認してください。TOTOは、レバーハンドルを回すと回ったまま戻らない場合について「レバーハンドルの動きが悪くなっている可能性があります。レバーハンドルの交換をしてください」と案内しています（前掲のTOTO公式サポート「トイレの水が止まらない（組み合わせ便器）」）。

③ 水位が高すぎる（ボールタップ・浮き球側）

タンク内にはオーバーフロー管という縦の管があり、水位が上がりすぎると、あふれた水がこの管を通って便器へ流れ続けます。タンクの中で給水の音がいつまでも止まらない、水面がオーバーフロー管の先端近くまで来ている——というときは、この状態を疑ってください。TOTOは「タンク内の標準水位は、水面から出た管（オーバーフロー管）に刻印された『-WL-』の位置です。表示のないものは、管の先端から2〜3cm下と考えてください」と案内しています（TOTO公式サポート「タンク内の水位を調節する」）。水位が明らかに管の先端に届いている場合は、ボールタップや浮き球側の調整・交換が必要になります。

④ 異物・フィルターの目詰まり、そのほか

フロートバルブの下に小さなゴミや部品のかけらが入り込んで、弁が閉じきらないこともあります。LIXILは水が止まらない要因として、水位の調整不良やゴム玉の劣化・摩耗に加え、ゴム玉の下の異物、凍結防止のための水が流れているケースを挙げています。TOTOの確認手順でも、止水栓の目詰まり、タンク内の異物、水位と浮き球の動作が順に点検項目になっています。

自分で確認できるのはどこまで？

止水栓を閉めたうえで、次の範囲であればご家庭でも確認できます。

• 水位を見る……オーバーフロー管の「-WL-」より明らかに高くないか
• 鎖を見る……外れ・絡まり・挟み込みがないか、適度にたるんでいるか
• ゴム玉を触る……手に黒いカスが多く付くようなら劣化が進んでいるサイン（使い捨て手袋があると安心です）
• 異物を取り除く……弁の下にゴミが挟まっていないか

ただし、タンクのフタは陶器で重く、手洗い管が付いているタイプはフタの裏側とタンク内の接続管がつながっています。持ち上げるときに引っ張ると、接続管が抜けたりフタを割ったりするので、いったん真上に少しだけ浮かせて中を確認してください。次のような場合は、ご自身で分解せずご相談ください。

• 部品の型番が分からない（市販の汎用品は形状が合わないことがあります）
• タンクレストイレや温水洗浄便座一体型の便器（内部が電気部品と一体で、分解に向きません）
• 止水栓が固着して閉まらない、閉めても水が止まらない
• タンクの外側や床が濡れている（タンク本体・給水管側の水漏れの可能性）

放置するとどうなる？

水が流れ続けているということは、その分だけ水道メーターが回り続けているということです。少量に見えても24時間止まらなければ量はまとまり、検針票の使用量が普段より増えているときは、どこかで水が流れ続けているサインになることがあります。心当たりがないのに使用量が上がったときは、トイレのタンクを確認してみてください。

また、フロートバルブの劣化を放っておくと、ゴムが崩れて破片がタンク内に散り、他の部品まで傷めることがあります。タンクの外側や床が濡れているケースでは、床材の腐食や、集合住宅では階下への被害につながることもあります。早い段階で見てもらうほど、部品交換だけで済む可能性が高くなります。

修理を頼むときの目安と、依頼先の選び方

鎖の掛け直しや異物の除去で直らない場合は、部品交換の段階です。フロートバルブ、ボールタップ、パッキン類は消耗品で、機種ごとに適合する部品が決まっています。

依頼先を選ぶときの目安になるのが、水道局の指定を受けた工事店かどうかです。さいたま市は、給水装置の新設・改造・修繕等の水道工事について「さいたま市水道局指定給水装置工事事業者へご依頼ください」と案内しており、その理由として「誤った材質の管の使用や接続方法によって、水道管に飲料に適さない水が逆流し多大な被害が発生する場合がある」ことを挙げています（さいたま市「水道工事の申込みは指定工事事業者へ」）。さくら水道はさいたま市水道局指定給水装置工事事業者（指定第1226号）で、給水装置工事主任技術者が対応します。川口市・越谷市・松伏町・志木市でも指定を受けています。

ご相談は24時間年中無休で受け付けており（お盆・年末年始を除く）、さいたま市内なら最短15分でかけつけます。基本料金3,300円（税込）〜で、作業料金・部品代は別途となりますが、出張費・お見積りは無料、作業前に金額をご提示したうえで着手します。トイレの修理内容はトイレのつまり・水漏れ修理、費用の考え方は料金のご案内、よくいただくご質問はよくあるご質問にまとめています。水があふれそう・止められないといった場合は緊急・即日対応のページもご覧ください。

※本記事の内容は一般的な情報であり、すべての機種・症状に当てはまるとは限りません。ご自身での点検・作業は無理のない範囲で行ってください。判断に迷う場合や、作業後も症状が改善しない場合は、水道局指定の工事店へご相談ください。