トイレが流れないのに詰まってない？タンク・レバーの確認点｜さいたま市
レバーを回してもトイレの水が流れない。でも便器の水があふれてくるわけでもなく、詰まっている様子はない——そんなときは、原因が便器の先（排水）ではなく、タンクの中や給水の側にあることが考えられます。
結論から言うと、まずは「レバーに手ごたえがあるか」「タンクに水がたまっているか」「止水栓が開いているか」の3つを確かめると、原因の見当がつきやすくなります。レバーが軽く空回りするならタンク内の鎖の外れ、タンクに水がたまらない・たまるのが遅いなら止水栓やフィルター（ストレーナー）の目詰まり、といった具合です。この記事では、さいたま市で水道修理を行うさくら水道が、LIXIL・TOTOの案内をもとに、症状別の確認点と、自分で触ってよい範囲・プロに任せるラインを整理します。
まず「詰まり」かどうかを見分けるには？
最初に、便器の中の様子を見てください。水を流したあと便器の水位が上がってくる、なかなか引かないという場合は、排水の詰まりが疑われます。このとき、もう一度レバーを回すとあふれる原因になるので、続けて流さないでください。詰まりの対処はトイレが詰まって流れない原因と自分でできる対処で解説しています。
一方、レバーを回しても便器に水がほとんど流れてこない、流れても勢いが弱いという場合は、タンクの側を確かめます。TOTOは、水の流れが悪いときのセルフチェックとして、タンクのふたを開けて水位を見るよう案内しており、水位線より下に水面があれば「水量不足」、水位線まで水があれば「便器のつまり」の可能性を挙げています（TOTO公式サポート「水の流れが悪い」）。
- レバーが軽い・空回りする……タンク内の鎖やレバーの不具合（下記①）
- タンクに水がない・たまるのが遅い……給水の側の不具合（下記②）
- 流れるが勢いが弱い……タンクの水量不足など（下記③）
- リモコンや自動洗浄で流れない……停電や電気部品の不具合（下記④）
タンクの中の構造（レバー・鎖・ゴム玉・ボールタップのつながり）はトイレの水が止まらない原因は？タンク内部品の見分け方と対処で詳しく説明しています。「止まらない」と「流れない」は逆の症状ですが、関わる部品は共通しています。
症状別：トイレの水が流れない原因は？
① レバーが軽い・空回りする
レバー（洗浄ハンドル）を回したときに手ごたえがなく、水も流れない場合です。LIXILは、洗浄ハンドルを回しても水が流れない・空回りする原因として、ハンドルのフックからフロート弁（ゴム玉）の鎖が外れている、鎖が切れている、ハンドル（レバー）の軸が折れているの3つを挙げています（LIXIL「トイレタンクの洗浄ハンドルを回しても便器に水が流れない」）。
ただし、LIXILは作業の前の確認として、タンクに中フタ（内フタ）がついている場合は、ご自身での確認作業や部品交換は推奨しておらず、LIXIL修理受付センターへの依頼を案内しています。中フタがなく、ご自身での作業に不安もなければ、止水栓を閉めてからタンクのフタを外し（手洗接続管がナットやクリップで留まっている場合はそれを外してから持ち上げます）、外れた鎖をフックに付け直します。LIXILは、付け直すときは鎖の玉が2〜3個たるむように取り付けるよう案内しています。鎖が切れている場合はゴム玉（フロートゴム玉）の交換、軸が折れている場合はハンドルの交換が必要です。
② タンクに水がたまらない・たまるのが遅い
レバーの手ごたえはあるのに流れない、ふたを開けるとタンクの水が少ない・空っぽ、という場合は、タンクに水を送る側を疑います。
- 止水栓が閉まっている・絞られている……掃除や点検のあと閉めたままになっていないか確認します。LIXILは、水の出が悪い・タンクに水がたまるのが遅いときの手順の一つとして、止水栓を反時計方向に回して開けるよう案内しています。
- ストレーナー（給水フィルター）の目詰まり……水道水に含まれるゴミや砂を取り除く網状の部品です。TOTOは、このフィルターがつまるとタンクに水がたまるまでに時間がかかることがあるとしています（TOTO公式サポート「タンクの水たまりが遅い」）。
- 手洗いの吐水口と接続管の外れ……手洗い付きのタンクでは、フタの手洗吐水口と、フタの裏の接続管がきちんとつながっているかも確認項目に挙がっています（LIXIL「トイレの吐水口からの水の出が悪い・ロータンクに水がたまるのが遅い」）。
- 家の水道そのものが止まっていないか……キッチンや洗面所の蛇口からも水が出ないなら、トイレではなく断水や元栓の側の問題です。元栓が閉まっていないかを確かめ、開いている場合はお住まいの地域で断水が起きていないかを確認してください。
TOTOは、タンクの形状によっては、フィルターを掃除しても改善しない場合にボールタップ（タンクに水を入れたり止めたりする部品）の中にあるダイヤフラムという部品の交換を案内しています。ここから先はタンク内の給水部品の修理になります。
③ 流れるが勢いが弱い
水は流れるものの、勢いが足りずにきれいに流れないケースです。LIXILは、タンク式トイレの水の流れが悪いときの確認として、タンク内の水量、フロート弁・フラッパー弁の鎖の取付位置や長さ、ストレーナー（給水フィルタ）のお手入れを挙げています。鎖が正しい長さになっていないと、弁が十分に開かず、正規の水量が流れないことがあるとしています（LIXIL「タンク式トイレの水の流れが悪い」）。
タンクの水位は、タンク内に立っている管（オーバーフロー管）に刻まれた「W.L.」（ウォーターライン）の位置が標準です（LIXIL「トイレタンク内の水量の確認とボールタップの水位調整方法」）。水面がこれより明らかに低いときは、水量不足を疑います。反対に、W.L.付近まで水があるのに勢いが弱い場合は、先に触れたTOTOの案内のとおり便器側のつまりの可能性もあるため、続けて流さずトイレが詰まって流れない原因と自分でできる対処もご確認ください。水位の調整方法はボールタップの種類によって異なります。
見落としやすいのが節水のつもりでタンクに入れたものです。LIXILは、ペットボトルや節水用部品などをタンクの中に入れて洗浄水量を減らさないよう注意しており、故障や流れが悪くなる原因になるとしています。TOTOも、セルフチェックの最初に、節水しようとしてタンクの中に何か入れていないかの確認を挙げています。また、LIXILは大便時は必ず大洗浄で流すよう案内しています。
④ リモコン・自動洗浄で流れない
壁のリモコンや自動洗浄で流すトイレは、電気で動く部品を使っています。TOTOは、停電時にはリモコンでの便器洗浄などは使えないものの、停電時にも便器を洗浄する方法があると案内しています（TOTO公式サポート「断水/給水制限」「停電」）。流し方は、タンクにレバーハンドルが付いているタイプか、付いていないタイプかで異なるため、お使いの機種の取扱説明書かメーカーの案内で確認してください。
停電していないのに流れない場合は、電気部品の不具合も考えられます。LIXILは、自動洗浄機能付きで自動洗浄ユニットが故障・動作不良を起こしている場合は、お客さまでの交換はできないとしています（LIXIL「トイレタンクの洗浄ハンドルが戻らない・がたつく原因と対処方法」）。
自分で確かめてよいのはどこまで？
ご家庭で確かめやすいのは、次のような範囲です。タンクの中を見たり触ったりするときは、先に止水栓を閉めてから行ってください。止水栓の場所や閉め方はトイレ・キッチンの水漏れの応急処置｜止水栓・元栓の止め方で解説しています。
- ほかの蛇口から水が出るか（断水・元栓の確認）
- 止水栓が開いているか
- タンクの水位がW.L.付近まであるか
- 鎖が外れていないか（中フタのないタンクで、外れていればフックに付け直す）
- 節水のためにタンクへ入れた物がないか（あれば取り除く）
あわせて、次の点に注意してください。
- 手洗い付きタンクの接続管……LIXILは、止水栓を開ける前に手洗接続管の出口を必ずタンク内の下に向けるよう注意しています。上を向いたままだと、タンクの外に水が飛び出すおそれがあります。
- 中フタ（内フタ）があるタンク……LIXILは、タンクに中フタ（樹脂カバー）がついている場合、一般のお客さまが開閉することは推奨していません。けがや部品の破損、水位設定が狂うおそれなどが理由です（LIXIL「トイレタンクの中フタ（内フタ）は外せますか？」）。
- フィルターの掃除……位置や外し方は製品によって異なります。TOTOは、必ず止水栓を閉め、タンクの水を流してから行うよう注意しており、機種によってはボールタップを手で支えずに外すと破損して水漏れするおそれがあるとしています。外し方が分からない場合は無理に試さないでください。
- タンクのフタ……陶器製で重く、落とすと割れてけがをするおそれがあります。
修理までのあいだ、急ぎで流したいときは？
タンクから水が流れない状態でも、詰まりがなければ、バケツの水で便器を流す方法があります。LIXILは断水時・給水制限時の方法として、バケツ1杯程度（5〜6L）の水を、短時間で一気に便器の中に流し込む手順を案内しています（LIXIL「断水時・給水制限時にトイレを流す方法」）。LIXILは「タンク式トイレの水の流れが悪い」でも、修理手配後の応急的に流す方法としてこの方法を挙げています。
- 水が床にこぼれないよう、気になる場合は新聞紙や雑巾を敷く
- コンセントに水がかからないようにする
- 流したあと、においを防ぐため3〜4Lほどの水を便器にゆっくり流して、便器の水たまりを元の状態に戻す
- 手洗い付きタンクのトイレでは、作動不良を起こす場合があるため、タンクに水を入れて流さない（LIXILの注意事項）
- フルオート便器洗浄やフルオート便座の設定を「入」にしている場合は「切」にする（同）
- 地震などの災害で排水管が壊れている場合は、汚水があふれたり逆流したりする危険があるため、水を流さない（同）
なお、便器の水位が上がってくるなど詰まりの疑いがあるときは、バケツで水を足すとあふれるおそれがあります。その場合は詰まりの対処を先に行ってください。
修理を頼んだほうがよいのはどんなとき？
次のような場合は、ご自身で分解を進めず、修理をご依頼ください。
- 鎖が切れている、レバーの軸が折れている（部品の交換が必要）
- 止水栓を開けてフィルターも確認したのに、タンクに水がたまらない（ボールタップ側の修理が必要なことがある）
- タンクに中フタがある、温水洗浄便座と一体型のトイレ、自動洗浄やリモコン洗浄のトイレ
- タンクレストイレ、タンクが壁などに埋め込まれているトイレ（TOTOは、こうした場合はお客様相談室へ連絡するよう案内しています）
- 止水栓が固くて回らない、型番が分からず部品を選べない
- タンクの外側や床が濡れている（水漏れも起きている可能性。トイレの水漏れはどこから？床・タンク・給水管の見分け方もご覧ください）
メーカー製品の修理は、メーカーや購入した販売店にも依頼できます。LIXILは、直らない場合はお買い求めの取扱店またはLIXIL修理受付センターに修理を依頼するよう案内しています。TOTO製品であれば、TOTOの修理に関するご相談窓口があります。修理を依頼するときは、メーカー名と品番、「レバーが空回りする」「タンクに水がたまらない」などの症状を伝えると話が早く進みます。
さいたま市でトイレの水が流れずお困りのときは
詰まっていないのに流れないときは、レバーの手ごたえ、タンクの水、止水栓とフィルターの順に確かめると、原因の見当がつきやすくなります。タンクに中フタがある場合や、リモコン・自動洗浄のトイレは、ご自身で開けずにご相談ください。それでも直らない場合や、部品の交換が必要な場合も、無理をせずご相談ください。
さくら水道は、さいたま市の水道局指定工事店（指定給水装置工事事業者・指定第1226号）で、給水装置工事主任技術者が対応します。トイレのタンク部品の修理・交換にも対応しています。ご相談は24時間年中無休（お盆・年末年始を除く）で受け付けており、状況によっては最短15分でおうかがいします。基本料金は3,300円（税込）〜で、作業料金・部品代は別途となりますが、出張費とお見積りは無料、作業前に金額をご提示してからの着手です。
トイレの修理内容はトイレのつまり・水漏れ修理、料金の考え方は料金について、よくいただくご質問はよくあるご質問にまとめています。すぐに見てほしい状況であれば緊急・即日対応もご覧ください。
※本記事の内容は一般的な情報であり、すべての機種・症状に当てはまるとは限りません。ご自身での点検・作業は無理のない範囲で行ってください。判断に迷う場合や、作業後も症状が改善しない場合は、水道局指定の工事店へご相談ください。
